Data ostatniej aktualizacji: 23 listopad 2025

Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie internetowym. Zależy nam na Twoim zadowoleniu, dlatego poniżej przedstawiamy zasady dotyczące zwrotów, reklamacji i wymiany produktów zakupionych w naszym sklepie.

1. Zwroty produktów fizycznych (rośliny, akcesoria, ziemia, paliki itd.)

Prawo odstąpienia od umowy (zwrot towaru)

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny, z wyjątkiem towarów, które nie podlegają zwrotowi (patrz niżej).

Produkty, które nie podlegają zwrotowi:

  • rośliny żywe (ze względu na łatwo psującą się naturę),
  • produkty przygotowane na indywidualne zamówienie (np. zestawy personalizowane).

Zwrot akcesoriów (ziemia, paliki, doniczki) jest możliwy pod warunkiem, że produkty nie były używane, są w oryginalnym opakowaniu i nie noszą śladów uszkodzeń.

Jak dokonać zwrotu:

  1. Skontaktuj się z nami e-mailem: project.jungle.shop@gmail.com w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
  2. Wypełnij formularz zwrotu, który Ci prześlemy.
  3. Odeślij produkt na wskazany adres – na własny koszt.
  4. Zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zwrotu (na ten sam środek płatności, którego użyto).

2. Zwroty produktów cyfrowych (np. e-booki, poradniki PDF)

Zgodnie z obowiązującym prawem, produkty cyfrowe nie podlegają zwrotowi, jeśli:

  • pobrałeś plik lub rozpocząłeś jego używanie,
  • wyraziłeś zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14 dni i przyjąłeś do wiadomości, że utracisz prawo do odstąpienia od umowy.

Dlatego przed zakupem e-booka prosimy o dokładne zapoznanie się z jego opisem.

3. Reklamacje

Jeśli produkt dotarł uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z zamówieniem:

  1. Skontaktuj się z nami na adres: [twój email kontaktowy].
  2. Prześlij zdjęcie uszkodzenia lub opis problemu.
  3. Oferujemy: wymianę, naprawę lub zwrot pieniędzy – w zależności od sytuacji.

Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni kalendarzowych.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji, napisz do nas:
E-mail: project.jungle.shop@gmail.com

Adres do zwrotów: Międzyleska 3C/17 Wrocław 50-514

Facebook: Project Jungle

Instagram: _ProjectJungle_

Odpowiadamy na wiadomości tak szybko, jak to możliwe – zazwyczaj w ciągu 24–48 godzin roboczych.